Gostaria de deixar aqui alguns esclarecimentos relativamente a situação em questão e algumas tecnicas para lidar com os cobradores telefonicos dos Bancos. De facto lamento que os Bancos tenham este tipo de actitude.Existem muitos Bancos em Portugal que para recoperarem os créditos..utilizam métodos descabidos..numa época de crise como estamos..aqui um vai pequeno ensinamento.
Entao vamos a isso:
1º Antes de mais é preciso ter em atenção que qualquer financeira no seu departamento de cobranças tem objectivos e percentagens de cobranças eles pagam um ordenado base normalmente por volta dos 500 a 800eur e depois todas as comissões sao ganhas mediante a percentagem que esses mesmo operadores conseguirem recuperar, ou seja eles queres à força que toda que as pessoas enviem os pagamentos visto precisarem de aumentar a sua percentagem de recuperação por isso a actitude agressiva.
2º E preciso saber que eles têm protocolos de reclamação ou seja, se nao conseguem falar com o titular de um contrato no emprego ou nao lhes passam a chamada, simplesmente têm um formulario de reclamação inclusive para organismos públicos, dai ligaram para todos os sitios imaginarios.
3º A gravaçao de chamadas por vezes nao esta contemplado no contrato e mesmo que esteja nunca fara fé em tribunal, apenas existem para controlo de qualidade, assim desta forma podemos usar essas gravacoes a nosso favor. Desta feita antes de iniciar uma conversa com algum operador perguntar sempre se a chamada está a ser gravada claro que irá ser respondido que sim, desta forma bastará dizer que não autorizamos essa mesma gravacao, mesmo que esteja contemplado no contrato, e ainda todas as comunicações entre por ex:entre o Banco e a pessoa deverao ser de caratcter escrito.
Outra maneira de contornar é fazer perguntas relativamente a situacao do operador perguntar como poderemos ter a certeza que realmente fala do Banco, duvidar de todos os dados que forem ditos por exemplo certamente iram confirmar a morada e nº de BI, fazer-se de desentendido e questionar sempre se realmente a pessoa fala do Banco claro que sabemos que fala, mas nesse caso a pessoa do outro lado nunca podera fazer uma conversa sólida visto estar a ser desacreditada e a sua edoneidade nao estar confirmada.
4º Nenhum titular de contratos de credito e/ou lesing tem a obrigatoriadade de pagar por debido directo as regras do banco de portugal assim o entendem a todo o momento qualquer pessoa pode cancelar o debido directo e pagar em cheque VPN trf DEP ou multibanco, assim evitamos as taxas de devolucao que sao ilegais embora contempladas no contracto.
5º Comunicacao ao Banco de Portugal, bem qualquer divida deve ser comunicada mas normalmente eles so comunicam ao fim de 30 dias e se for para contencioso melhor ainda querem saber porquê? porque eles nao estao para gastar €€ antes de enviaram para tribunal tentam um acordo e muitas das vezes os acordos de pagamento sao muito mais vantajosos do que os acordos com o cobradores do dep de cobranças.. nao se assustem pela palavra contencioso.
6º Dificultem a vida aos operadores, normalmente eles querem os pagamentos para ontem, façam a vossa maldade enviem cheques sempre para o final do mes para lhes atrapalharem a vida, enviem pagamentos sempre antes de 30dias mas sempre mesmo la no final para eles ficarem doidos e lhes estragarem as comissoes.
7º Nao sei se sabem mas os dep de cobranças funcionam com data de contacto telefonico ou seja o sistema informático mediante a data acordada com o cliente faltoso nessa data esse contrato surge para ser contactado, Sempre que vos telefonarem digam que vão pagar fijam que anotam tudo e que vao pagar dai a 4 dias, anotem todos os dados finjam que estao gratos por vos estarem a dar dados de pagamento. 6 dias depois iram vos contactar porque nao efectuaram o pagamento entao nessa data digam que se esqueceram e que vão enviar cheque, eles nao vão querer, mas insisitam que sim porque querem ficar com uma prova fisica de um pagamento a vista.
8º Sempre que vos ligaram peçam o nome da pessoa que vos liga anotem nunca se esqueçam, façam queixas na policia, eles as vezes dizem que sao advogados (mentira) muitas das vezes dizem que vao buscar as coisas a casa (mentira e preciso uma acção de penhora uma autorizacao de um juiz e um levantamento dos bens da pessoa meus amigos isso nao e assim tao fácil). Nao façam queixas a deco facam a policia digam que estão a ser ameaçados de forma continuada digam que estão atentando a vossa integridade por danos morais ainda que esta a ser violada os direitos e protecção de dados pessoais recorram a todos os sitios que estejam aos vosso dispor.
Espero vos ter elucidado relativamente a esta situação. Mas nao se esquecem que PAGAR é sempre a melhor maneira de evitar o problema..